Excluir sua conta

Exclua pelo app

Se você consegue entrar, pode excluir sua própria conta sem falar com a gente. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

1. Abra as Configurações pelo menu do seu perfil.
2. Vá em Geral e role até a Zona de perigo.
3. Aperte Excluir conta e confirme.

Fica no mesmo lugar na web, no app do computador e no celular.

Se você é dono de um servidor com outras pessoas, passe ele pra frente primeiro. A janela te guia: escolha um novo dono pra cada um e o botão de excluir é liberado. A gente não apaga uma comunidade debaixo de quem está nela. Servidores em que você é o único membro vão junto com a sua conta.

Se você não consegue entrar

Desinstalou o app, perdeu a senha ou está numa conta de convidado sem e-mail? Mande um pedido pra gente:

• Use o formulário de contato e escolha Problema na conta, ou mande um e-mail pra contact@woosh.no do endereço cadastrado na conta.
• Inclua seu nome de usuário do Woosh.

A gente confirma que a conta é sua, exclui e avisa por e-mail. Pedidos verificados são concluídos em até 30 dias, normalmente bem antes.

O que é removido

• Seu perfil: nome de usuário, e-mail, senha, apelido, avatar e banner.
• Seus amigos e os pedidos de amizade que você enviou ou recebeu.
• Sua participação em todos os servidores em que você entrou.
• Seus clipes, incluindo os arquivos de vídeo deles.
• Todos os arquivos que você enviou: imagens, vídeos e outros anexos. As mensagens em que eles estavam ficam, mostrando o arquivo como indisponível.
• Seus registros de notificação, configurações salvas, status de leitura e notificações.
• Seu registro de aceite dos Termos.
• Todo servidor em que você era o único membro, junto com os canais, as mensagens e os emojis personalizados dele.

Voz e transmissões de tela nunca são guardadas, então não há nada pra excluir aí.

O que fica

Excluir sua conta não é o mesmo que apagar as conversas de que você participou. Uma conversa é de todo mundo que está nela, então as outras pessoas ficam com o lado delas.

• As mensagens que você enviou ficam, como “Usuário excluído”. Seu nome, avatar e perfil são tirados delas, e qualquer arquivo nelas é excluído.
• As conversas por DM ficam pra pessoa do outro lado. O histórico é dela.
• Os servidores que você passou pra frente ficam, com o novo dono.
• Os emojis personalizados que você enviou pro servidor de outra pessoa ficam. Agora eles são daquele servidor.

Nada do que fica identifica você. O nome de usuário, o e-mail e a senha somem, e não tem como entrar de novo.

Quer apagar as mensagens também? Apague antes de excluir a conta. Você pode remover suas mensagens quando quiser. Depois não sobra nenhum nome pra encontrar elas.

Exporte seus dados antes

A exclusão é permanente, então guarde uma cópia se quiser. Configurações → Geral → Privacidade e dados → Receber meus dados por e-mail manda um arquivo JSON legível por máquina pro e-mail da sua conta. Contas de convidado precisam ter um e-mail cadastrado antes.

O que guardamos, e por quanto tempo

Todos os detalhes estão na Política de Privacidade. Quando a lei nos obriga a guardar algo por mais tempo, como registros fiscais, guardamos só por esse período.

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